> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.wapcrm.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.wapcrm.net/sohbet-paneli-1/untitled/mesajlasma.md).

# Mesajlaşma

Kullanıcıların müşteriler ile mesajlaşma merkezi

### Mesaj Paneli 

Daha önce herhangi bir sohbet uygulaması kullandıysanız (Whatsapp, Telegram vb.), mesaj panelini kullanırken zorluk çekmeyeceksiniz. 

En sol tarafta kanal listesini ve filtreleri, sohbet edilen kişilerin listesini, sohbete tıklandığında orta bölümde mesajları, sağ tarafta ise sohbet edilen kişinin profil bilgilerini ve entegrasyon bilgilerini görebilirsiniz. 

![](https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MO5e61as6XUlTQPdExc%2F-MO5ffZ9YC8-QsO_RpHY%2F2020-12-09_11-31-54%20\(4\).png?alt=media\&token=f4424a01-cddb-47db-9dcd-75c288943fec)

1. Kanal listesi ve filtreler
2. Sohbet listesi
3. Sohbet içeriği
4. Müşteri profili ve entegrasyon paneli

### Mesaj gönderin

Mesaj atmak için sohbete tıklayın ve mesaj listesinin altındaki alana yazmaya başlayın. 

Gönder düğmesi ya da ENTER tuşuna basarak mesajı gönderin. 

<div align="left"><img src="https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MJMAUNCodNBPr8Vfovt%2F-MJR2tHJx6xminw6-0ku%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5e80675-e13c-4f9b-a26e-010eecb95ddd" alt="Gönder düğmesi"></div>

### Mesaj Alın

Gelen mesajlar sohbet listesinde otomatik olarak güncellenir.&#x20;

### Sohbet ikonları

Sohbet üzerinde bulunan mavi ikonlar, o sohbet ile ilgili bir uyarı ya da bilgi olduğunu gösterir.

<div align="left"><img src="https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MJMAUNCodNBPr8Vfovt%2F-MJR46tRbPx6uGlYtfkb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f24b2bef-81bc-47cb-9e93-3aa85803d3b7" alt="Okunmamış mesaj adedi"></div>

<div align="left"><img src="https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MJMAUNCodNBPr8Vfovt%2F-MJR4nHy0D-erbDTOvNN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1c2edc9-4d78-42a7-bfaa-7896c24b2c8e" alt="Sohbet transfer edildi"></div>

<div align="left"><img src="https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MJMAUNCodNBPr8Vfovt%2F-MJR4uFDFPX9xDcM8rlx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=345067f3-1a12-4893-8046-692ee2fa7558" alt="Sohbet üzerinde bir görev ataması var "></div>

<div align="left"><img src="https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MJMAUNCodNBPr8Vfovt%2F-MJR54SpPgUN8Z-tic5s%2Fimage.png?alt=media&amp;token=089a2610-7538-4341-b676-4180e6876b9f" alt="Çevrimdışı mesaj var. "></div>

### Kanal ve Sohbet Filtreleri

Görme izniniz olan kanalları üstte sıralanmış olarak göreceksiniz. Bunlara tıklayarak kanallar arasında gezebilir ve mesajlaşabilirsiniz.&#x20;

Sohbet listesinde bazen çok fazla müşteri aynı anda birikebilir. Odaklanmayı sağlamak için sohbet filtreleri kullanabilirsiniz. Bu filtreler seçili kanal içerisinde çalışır.&#x20;

![](https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MO5fjAOYQupOmw2UX-O%2F-MO5h5Rsi329U5DZttvG%2Fkanal%20ve%20filtreler.png?alt=media\&token=4534ae50-3c2e-4471-bf13-936a1a913192)

**Tümü:** Herhangi bir filtre uygulanmaz.

**Okunmamış**: Yalnızca içinde okunmamış mesaj olan sohbetleri listeler. Kırmızı ok işareti sohbetleri baştan sona ya da sondan başa olarak sıralamanızı sağlar. Oka basarak modu değiştirin.

**Transfer**: Size transfer edilmiş sohbetleri listeler.

**Çevrimdışı**: İçinde çevrimdışı mesaj olan sohbetleri listeler. Çevrimdışı mesajlar için detaylı bilgi için [buraya tıklayın. ](/ayarlar/genel-ayarlar.md)

**Görevler**: Görev atanmış sohbetleri listeler.

**Gruplar:** Grupları listeler.

**Etiketler**: Seçili etiket atanmış sohbetleri listeler.  Örneğin yalnız "sipariş" etiketli sohbetleri göster gibi...

### Açık ve kapalı sohbetler

Sohbet ile işiniz bittiğinde onu kapatmalısınız.&#x20;

Sohbetleri kapatmak için sohbetin üst tarafında bulunan "sohbeti kapat" düğmesini kullanın.&#x20;

Açık ve kapalı sohbetleri listelemek için sohbet listesinin üst tarafındaki düğmeleri kullanın.&#x20;

![](https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MO5h7a8nNlFWt-RY7gm%2F-MO67_aOcT9WGcFwxvcQ%2FScreenshot_1.png?alt=media\&token=caf4c5cd-7aac-4af4-b147-700d90287903)

&#x20; Sohbetleri açma ve kapatma ile ilgili [detaylar için tıklayın. ](/sohbet-paneli-1/sohbetleri-acma-ve-kapatma.md)