Mesajlaşma
Kullanıcıların müşteriler ile mesajlaşma merkezi
Mesaj Paneli
Daha önce herhangi bir sohbet uygulaması kullandıysanız (Whatsapp, Telegram vb.), mesaj panelini kullanırken zorluk çekmeyeceksiniz.
En sol tarafta kanal listesini ve filtreleri, sohbet edilen kişilerin listesini, sohbete tıklandığında orta bölümde mesajları, sağ tarafta ise sohbet edilen kişinin profil bilgilerini ve entegrasyon bilgilerini görebilirsiniz.
Kanal listesi ve filtreler
Sohbet listesi
Sohbet içeriği
Müşteri profili ve entegrasyon paneli
Mesaj gönderin
Mesaj atmak için sohbete tıklayın ve mesaj listesinin altındaki alana yazmaya başlayın.
Gönder düğmesi ya da ENTER tuşuna basarak mesajı gönderin.
Mesaj Alın
Gelen mesajlar sohbet listesinde otomatik olarak güncellenir.
Sohbet ikonları
Sohbet üzerinde bulunan mavi ikonlar, o sohbet ile ilgili bir uyarı ya da bilgi olduğunu gösterir.
Kanal ve Sohbet Filtreleri
Görme izniniz olan kanalları üstte sıralanmış olarak göreceksiniz. Bunlara tıklayarak kanallar arasında gezebilir ve mesajlaşabilirsiniz.
Sohbet listesinde bazen çok fazla müşteri aynı anda birikebilir. Odaklanmayı sağlamak için sohbet filtreleri kullanabilirsiniz. Bu filtreler seçili kanal içerisinde çalışır.
Tümü: Herhangi bir filtre uygulanmaz.
Okunmamış: Yalnızca içinde okunmamış mesaj olan sohbetleri listeler. Kırmızı ok işareti sohbetleri baştan sona ya da sondan başa olarak sıralamanızı sağlar. Oka basarak modu değiştirin.
Transfer: Size transfer edilmiş sohbetleri listeler.
Çevrimdışı: İçinde çevrimdışı mesaj olan sohbetleri listeler. Çevrimdışı mesajlar için detaylı bilgi için buraya tıklayın.
Görevler: Görev atanmış sohbetleri listeler.
Gruplar: Grupları listeler.
Etiketler: Seçili etiket atanmış sohbetleri listeler. Örneğin yalnız "sipariş" etiketli sohbetleri göster gibi...
Açık ve kapalı sohbetler
Sohbet ile işiniz bittiğinde onu kapatmalısınız.
Sohbetleri kapatmak için sohbetin üst tarafında bulunan "sohbeti kapat" düğmesini kullanın.
Açık ve kapalı sohbetleri listelemek için sohbet listesinin üst tarafındaki düğmeleri kullanın.
Sohbetleri açma ve kapatma ile ilgili detaylar için tıklayın.
Last updated