> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.wapcrm.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.wapcrm.net/sohbet-paneli-1/sohbetleri-acma-ve-kapatma.md).

# Sohbetleri Açma ve Kapatma

Bir müşteri ile yazışmanız bittiğinde o sohbeti kapatmalısınız. Özellikle çok kullanıcılı sistemlerde çok zaman kazandıracaktır.

Sohbeti kapattığınızda, artık bu müşterinin ilgiye ihtiyacı yok olarak işaretlemiş oluyorsunuz. 

![Açık ve Kapalı Mesaj Düğmesi](https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MJRA8fi51iCX5ZX-54l%2F-MJRE_m_xzRwOndEaDAz%2Fimage.png?alt=media\&token=8e3c7d16-17df-4bb2-93f7-9bc42d343e02)

![Sohbet Açık/Kapalı Durumu Belirteci](https://1483834434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LyxXQTjLrBLRKwNQM3F%2F-MJRA8fi51iCX5ZX-54l%2F-MJRIY6Nkw8F8RClJ7Qm%2Fimage.png?alt=media\&token=772c4adc-aa38-4fb8-b59d-a207b4401896)

Bir sohbet kapandığında;

* Tüm mesajlar okunmuş olur. Okunmamış işareti silinir.
* Transfer ikonu kaybolur.
* Çevrimdışı ikonu kaybolur.
* Sohbet listesinde sol tarafta bulunan kırmızı şerit kaybolur.

> [Sohbet durumu perfomans raporunda](/yonetici-ekranlari/performans-raporu/sohbet-durumu-performans-raporu.md) kullanıcı, tarih ve durum bazlı tüm raporları görebilirsiniz.